Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus canales asociados es Felipe Núñez, en representación de Callegari Automotriz, con domicilio comercial en Covarrubias 340, 1840000 Ovalle, Región de Coquimbo, Chile.

Contacto para asuntos de privacidad: +56 9 8548 0881 o WhatsApp.

2. Alcance

Esta política aplica al sitio www.felipecallegari.cl, sus formularios de cotización, el canal de WhatsApp comercial, las campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y las herramientas tecnológicas utilizadas para atender consultas y gestionar leads de venta de vehículos DFSK.

3. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el canal utilizado:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo proporcionas).
• Interés comercial: modelo de vehículo consultado, pie disponible, medio de pago, plazo de compra, notas de la consulta.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formulario web, WhatsApp o chat automatizado de calificación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies o pixel, de forma agregada o seudonimizada cuando corresponda.
• Datos de campaña: origen del lead (por ejemplo, formulario, landing o campaña Meta Ads).

No solicitamos datos sensibles de forma intencional. Te pedimos no enviar información de salud, biométrica u otra categoría especial por estos canales.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder cotizaciones y consultas sobre vehículos DFSK D1 y Z9.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para seguimiento comercial.
• Calificar leads y priorizar clientes con intención real de compra.
• Registrar y gestionar oportunidades en nuestro CRM interno.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias (Meta Pixel y eventos asociados).
• Mejorar la experiencia del sitio y la atención automatizada por WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Base de legitimación

El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar un formulario, escribir por WhatsApp o interactuar con nuestros anuncios; en el interés legítimo de gestionar consultas comerciales iniciadas por ti; y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

6. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo con proveedores necesarios para operar el negocio:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Cloud API): envío de mensajes, verificación de webhooks, medición publicitaria y atención por WhatsApp Business.
• Google (Gemini API): procesamiento automatizado de mensajes de WhatsApp para calificar consultas y generar respuestas dentro del flujo comercial. Los mensajes se envían a servidores de Google para ese fin.
• Proveedor de hosting (Hostinger): almacenamiento del sitio web, base de datos de leads y registros técnicos del servidor.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Cuando aplica, adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tu información.

7. WhatsApp y asistente automatizado

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pueden ser procesados por un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial para hacer preguntas de calificación (medio de pago, plazo de compra y disponibilidad en la IV Región). Cuando un lead cumple los criterios, Felipe Núñez recibe una notificación con tu número y los datos de calificación.

Las conversaciones se almacenan de forma temporal en nuestros sistemas (historial limitado por sesión) con fines de seguimiento comercial. WhatsApp es operado por Meta; su uso también se rige por los términos y política de privacidad de WhatsApp.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y el Meta Pixel (ID configurado en nuestro sitio) para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias. Puedes limitar cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitarlas puede afectar algunas funciones de medición, pero no impide contactarnos por formulario o WhatsApp.

9. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial en curso o durante el tiempo necesario para responder tu consulta, gestionar el CRM y cumplir obligaciones legales. Los registros de conversaciones del bot se mantienen por el período operativo definido en nuestros sistemas y luego pueden ser eliminados o anonimizados.

10. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición al tratamiento con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a WhatsApp o llama al +56 9 8548 0881, indicando tu nombre y número de contacto. Responderemos en un plazo razonable.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo acceso restringido al CRM, directorios protegidos en el servidor y comunicación cifrada (HTTPS) en el sitio web. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas un uso indebido de tus datos, contáctanos de inmediato.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos entregó información, solicita su eliminación por los canales de contacto indicados.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL con la fecha de actualización correspondiente.